零售的基本要素离不开“人货场”三个字，所谓新零售也不过是新概念、新场景以及新的生意模式。在新零售大潮下，电商巨头加码母婴，母婴连锁发力线下，各大零售企业都在主动或被动的进行转型。那么，在硝烟弥漫的当下，中小零售门店应该如何在夹缝中求生呢？
新零售浪潮下 各家打法五花八门
据联商网发布的《2017年中国零售上市公司营收百强榜》显示，京东、阿里、苏宁三巨头处于榜单前三，遥遥领先与其他企业，从营业额上看 ，电商类企 业占主导，是零售业上市公司中营收占比最高的行业。在此，我们单从他们今年在母婴领域的布局上做简要分析。
按照营收额排 序 图来源|联商网
京东——渠道下沉
近期京东集团公布2018年第一季度业绩报告。报告显示，京东第一季度净收入达到1001亿元人民币，同比增长33.1%。其中，京东贝全母婴渠道下沉项目起到了关键的作用。
2018年1月16日，惠氏、美素佳儿、达能、美赞臣、雅培、雀巢、a2、贝因美、君乐宝、完达山、圣元、伊利、飞鹤、合生元、雅士利等15个品牌与京东超市签订了3年1000亿的战略合作协议； 2018年4月16日，在京东母婴战略发布会上，京东超市母婴品类发布了2018年战略规划，表示将在3年内，即至2020年销售额突破1000亿。 此外，京东还在母婴领域做了自有产品。8月22日，京东旗下8个自有品牌集体亮相，涉及食品、母婴、家居、日百、服饰、箱包、家电和生鲜品 类。据悉，婴儿手口湿巾“初然之爱”的界面均印有明显的“京东自有品牌”、“京东出品”字样。
京东贝全母婴店以京东商城主站为核心，延伸线下多场景消费及体验， 未来几年，京东将与贝全母婴联手，下沉渠道至三四线城市，在全国范围内开设更多的京东贝全母婴店。
阿里巴巴——聚焦亲子
据第三方数据显示， 95% 的中国妈妈通过阿里巴巴平台购物，而根据 2016 年 kantarretail 中国快消品电商力量研究表明，线上母婴 B2C 市场，天猫以 69.4% 的市场份额位居第一。根据易观统计，天猫母婴在 2017 年 B2C 的市场份额占 48.7% ，为 NO.1 平台，其中奶粉品类增速高达 60% 。2018年5月17日，天猫在上海成功举办了2018天猫金婴奖 暨520亲子节发布会，同时也拉开了2018天猫亲子节活动的大幕，由此看来，天猫母婴关注的重点已经从宝宝身上聚焦到亲子之间。另外， 有消息称， 阿里欲推出一款针对3-10岁儿童 的内容 APP “淘小宝”，未来，“淘小宝”或许会成为天猫母婴的儿童市场新阵地。
此外，在今年的520亲子节期 间，32家银泰商圈和天猫智能母婴室再度合作，通过无人售卖、云货架等智能设备，实现了一站式母婴购物。
目前，天猫母婴已经与包括孩子王、乐友、贝贝熊在内的第一线母婴连锁生态圈合作，覆盖门店超过1,000家，覆盖省份超过25家，城市超过200家。未来两年内，天猫母婴计划覆盖1万家母婴店及渠道，规模也不局限于一二线城市，而将下沉至三至五线城市。
苏宁——线下开店
在刚刚过去的苏宁易购818大促中，从苏宁悟空榜单的实时数据来看，母婴用品的厮杀最为激烈，可见，母婴品类发展强劲，“妈妈经 济”再次成为大家争相疯抢的一大块蛋糕。
从苏宁红孩子线下开店的速度我们足以看出苏宁在母婴上的野心。截止2018年7月1日，苏宁红孩子已在北京、南京、上海、成都、合肥、无锡、重庆、广州、西安、武汉等38个一、二线城市，江苏、安徽两大重点区域，开设了77家大型商圈综合店。
7月27日，苏宁红孩子贵州首店正式确定落地贵阳水岸广场； 8月17日，苏宁红孩子镇江常发商业广场店、成都莱蒙都店、徐州苏宁广场新店三家门店同时开业，而8月18日,还将在湖州长兴利时广场再开一店，至此，苏宁红孩子的线下门店数将达87家。
2018年，苏宁红孩子始终围绕着智能零售展开，试图打造全国布局全场景覆盖的母婴生态体系， 除了一二线城市外，苏宁红孩子正在不断地将线下渠道和服务下沉到三四线更广阔的市场。
巨头入局
为何瞄准三四线母婴市场
有数据统计，2017年，我国母婴产业的市场规模已接近3万亿，有刚性需求支撑的母婴市场随着二胎政策、消费升级等利好刺激规模正迅速扩大，另一方面，以数十万家中小母婴店及数十家全国性及区域性连锁的为主的母婴线下渠道构成了国内母婴零售市场的根基，期间虽有一批母婴电商兴起但是有调查显示无论是品牌商还是消费者都将母婴实体店作为铺货购物首选。但相对于其他行业的深度互联网化，母婴零售市场整体仍呈落后状态，改造空间巨大。
随着“妈妈经济”时代的来临，为乡县镇地区的妈妈群体做好服务，将是母婴企业的突破口。纵使三四级市场母婴消费能力迅速提升，消费渠道下沉，但消费体验远不及一二线城市。有消费者表示，其县城的母婴店几百个母婴品牌中，中端品牌寥寥无几，低端伪劣用品充斥市场，标准化程度低、消费体验差成为亟待解决的问题。在此背景下，三四级市场成为电商巨头布局的重点。
小店接招
构建门店核心经营能力是关键
以京东、阿里、苏宁为首的各大电商巨头纷纷入驻母婴线下市场，凭借线上资源下沉渠道，开展线下实体零售店，大力进军三四线市场，身处三四线市场的中小型门店如何应对？在笔者看来，对于中小母婴店来说，面对未来的竞争，无论是选择拥抱巨头共同迎接新零售还是选择单打独斗自己摸索新零售都首先要构建门店的核心经营能力。
门店的经营核心基础“买”与“卖”的上
在买的层面，如何解决门店在正确选品以及货源渠道的建设组织上的难题，减少门店异常库存和现金流的压力，能够让母婴门店投资者们真正的解放资金用于更多的门店的经营管理上。
在卖的层面，如何解决门店日趋增大的竞争压力，为门店导流，带来更多的流量，解决门店获客难的现状，在经营层面上，提升门店的售卖能力和经营管理能力，缩减成本的基础上带来更大的盈利。
线下的母婴店如何拥抱新零售？
1新零售要读懂顾客，而不是数据
电商化的运营思路的核心基础上数据来源，数据反映了顾客的最终选择以及一些个性化的趋势和定向，然而这并不是真正的读懂顾客。这一数据产生的过程中，顾客面临着哪些选择，有哪些问题和疑惑需要去解决，实际真正的倾向应是其核心的关注点的问题，这些问题可能是复杂的多样化的。人与人经营关系中，读懂顾客比读懂数据要更加重要。
2新零售要经营服务，而不是产品
比起强调产品的售卖，新零售更应该强调的是顾客服务，经营好顾客服务需要我们在服务上打造便利性，而并非单纯的提升科技条件，使用各类软件来增加顾客购买商品的流程，经营好顾客服务需要我们在服务上体现高效便捷，而并非是吸引大量的顾客，然后让客户排长长的队，增加排队和等待时间。经营好顾客服务需要我们满足顾客的需求，而非采用高端的产品，高昂的价格来达成门店的高盈利，最终的生意场并不是谁能改变顾客谁能走下去，新零售更需迎合顾客需求。
3新零售要传播理念，而不是营销
新零售这一概念的产出，无疑是阿里的一个成功的营销之作，新零售成了一个广泛讨论的话题，新零售区别于旧零售究竟有何不同，成了众多人研究的一个方向和验证的论题，而新零售如何运用于母婴市场，在笔者看来我们应该要重在传播一个理念，如何正确引导消费者选用科学的方式去育儿，而非营销的内容去选择产品；基于共同维护好母婴这一群体的健康发展和这个母婴行业的健康发展这一理念去做传播，做服务，做经营，只有如此方为正道。
文章来源：创业家传媒
