在这个变化的时代，消费主体变了，逐渐向中产阶级和年轻家庭转变；消费商品变了，消费商品根据消费者需求的升级而升级，开始向高端化发展，健康、即时、个性化的商品成为消费升级的核心；同时消费渠道也变了，线上线下渠道边界越来越模糊。不难看出，生意难做的焦虑之下，依然有新的能量悄然生长，人、货、场重构孕育着新生与机会。

消费主体：年轻家庭更青睐于体验式消费

零售行业的变革已经进入深水区，纯粹靠商品差价赚钱的时代已经过去。当下90、95后已然成为母婴主流消费人群，他们除了看重产品的性价比，更深层次的是要感受服务，寻求体验。尤其是当下母婴店数量越来越多、门店商品同质化严重，基于此，“多元产品+进阶服务”成为母婴店构建渠道价值的一大利器。

有数据显示，2019年母婴行业整体市场规模超3万亿元，复合增速超过15%。其中，母婴产品市场规模超过1.7万亿元，母婴综合服务市场规模也超过1.5万亿元，且发展潜力更大。

数据来源：罗兰贝格

就目前来看，不仅仅是母婴用户向家庭延伸，同时产品也不再是仅仅服务于婴幼儿，而是渗透从孕产妇到婴幼儿、再到儿童、成人等整个家庭。面对这些特殊的消费群体，“产品＋服务”的组合拳其实就是不断优化和升级产品的使用价值，在这一过程中，母婴零售门店需要不断满足客户和市场的需求，使产品本身的经济价值实现最大化，力图将消费者的个性化需求更高效地转变为现实。

消费商品：品质化、高端化趋势明显

据尼尔森研究报告显示，在高端产品的购买欲望上，59%的30岁以下消费者愿意多付钱购买更高端的产品，远高于平均47%的比重，位列各年龄段第一位。此外，年轻用户在消费选择上也更加成熟和有鉴别力，一方面，他们更愿意为有品质的高端产品买单，另一方面，和上一辈“贵的就是好的”消费观念不同，他们重视品质，但不盲从价格。而这一趋势也极其符合年轻母婴家庭消费的变化，随着母婴消费市场日趋成熟，消费商品品质化、高端化趋势明显。

聚焦婴配粉，《2019年中国购物者报告》指出，在过去三年里，婴配粉通过高端化促进增长，抵消渗透率饱和或下降的影响，其增长主要来自高端和超高端产品，价格和渗透率均有提高。

纸尿裤也是同样，据CBND联合天猫母婴最新发布的《2019线上母婴消费趋势洞察报告》显示，得益于消费者渗透率的提高，2018年7月-2019年6月高端纸尿裤销售额增速突破100%，达146%。相较于以前更关注纸尿裤的渗透量，为解决宝宝红屁屁这一痛点，如今的父母对轻薄、透气、柔软等提出了更高要求。

此外，无论是童装童鞋，还是婴幼儿洗浴护肤领域，高端消费、高端服务，根据不同人群、不同场景，做出的特色高端品牌正呈现较大的市场潜力。

消费渠道：线上线下无限融合

据尼尔森研究表示，线上和线下能够满足消费者的利益点也大相径庭，消费者在线下购物更讲求服务体验的到位程度，在线上购物寻求的是物美价优，对于母婴零售来说也是一样，“线上还是线下”这个二元对立的问题曾是生死存亡的终极挑战，自从马云提出“新零售”的概念后，线上和线下无限融合就成为了新的零售趋势，如今，二者正逐渐形成一种平衡，线上线下纵深融合已经使得已有的零售模式之间的边界逐渐被打破。

特别是当下母婴消费人群以85、90后为主，她们已然成为线上消费的中坚力量，其生活方式和消费习惯与传统的60后70后差异明显，网购已经成为了年轻人重要的消费模式之一，无论是线上还是线下购物，新一代年轻消费人群已经越来越注重两者的相互融合。

整体来看，线上拥有无限延展的空间和时间，线下则更注重体验，可以打造仪式感。线上凭借便捷的优势其销量令人无法拒绝，而由线下服务带来的消费也是不可预估的。因此，传统门店必须先打破“实体店的墙”——即店面面积、货架空间、地域等的限制，延伸线上销售的功能，通过丰富产品、扩展销售渠道等方式全面提升客户的购物体验，将曾经有限的生意机会扩展为无限。

文章来源于：新母婴店