一是2013年初，证监会掀起“史上最严格的上市自查”，短短2个月里，不少拟上市企业终止审核，其中就有当时意欲冲刺“母婴第一股”的母婴连锁实体店上海爱婴室。终止IPO这个信号，给业内多家当时雄心勃勃布局上市的跨区连锁泼了一盆冷水，大家只好放缓了脚步。

　　二是国家从2013年5月开始加大了针对母婴行业的监管，开始了为期一年的多部委联合监管措施，尽管其中一部分措施至今看来属于头疼医脚的做法，但确实对整个行业的发展起到了降速作用。

　　三是风头越来越盛的电商对于实体门店的冲击波更为猛烈，2012年底淘宝双十一活动交易额暴增为191亿，着实让各行业都受惊不小。

　　时间进入到了2014年9月，微信活跃用户已接近5亿，微商、微店的概念开始大行其道，而阿里巴巴9月19日在美国成功上市的事件，更是把电商这把大火烧到了史上最高的温度。在那几天，你要不在朋友圈说说“马云”，说说“爱答不理，高攀不起”，你都不好意思说自己是个现代人。马云的名字出现在了各种有关系没关系的地方，夸张点说，马云拉的屎都有可能是香的。这种近乎被扭曲的电商风潮，让很多实体店的经营者开始乱了方寸，一时间电商两个字成为了大家的心病，恨之抢顾客，爱之是趋势，实体店仿佛前途渺茫难以为继了。《母婴商情》也承认这个趋势，但我们认为在相当长的时间内，母婴实体店仍将扮演重要的角色，尤其是当前风头无两的O2O，我们认为线下实体店O的价值绝对大于线上O的价值，否则京东商城也不会满世界地去拉街边的小卖店进入京东的生态圈了。

　　但是，并不是每一个母婴实体店都“实”得很有价值，关键要看你能否做到以下几个“实”。

　　一、心态“实”：尽管我们总能听到或看到，母婴行业是一个爱心行业，但不可否认过去几年的快速发展，涌进来了很多投机者，尤其以各地新入行的一些门店经营者居多。这部分门店经营者，是在看到本地母婴店生意红火后，以为这个行业进来就是拾金子的，能够捞钱，所以在调研不足的情况下匆匆进入，既不努力了解行业情况和学习产品知识，更不提高经营水平和真诚服务顾客，这种只想轻松捞钱心态的母婴店，不用电商冲击也会逐步失去价值，最终走上关店之路。

　　二、产品“实”：涌进当前母婴行业的投机者，除经营门店之外还有一部分是产品的品牌操作者。这部分人同样是抱着捞一笔进来的，玩概念，报虚价，把自己的产品输出到一些只顾简单追求利润的门店。这部分门店，不是把提供优质可靠产品为己任的管理者操盘，只顾追求供货价格更低的产品。为了和同城的门店竞争抢客，恶意挑起价格战。这部分门店，或许会红火一时，但最终会因为顾客购买了品质差，甚至不合格的产品，被消费者拉黑。移动互联网时代的传播便利性，让“好事不出门，坏事传千里”这句古话的威力更加坚挺，一个坏产品，不仅得罪了一个消费者，更能影响了一个店面的声誉。所以，对于门店经营者来说，在几乎海量的各家品牌中，能够选择出实实在在的好产品，不仅能满足顾客购买需求，还能提升门店的持久信誉。

　　三、服务“实”：有句话说出来没人不知道，叫做“顾客就是上帝”，很多母婴店也会培训导购“微笑服务”，但其实很多时候，这些东西都流于表面化，口号化。而在真正的服务过程中，却是潜规则、表里不一。我们来看看一个消费者的微博吐槽吧：

　　试问各位经营者，对于给顾客提供这样的服务意识和手段的门店，地理位置再好，产品价格再实惠，最终也不能逃脱被自己害死的结局吧？实体门店，之所以还有优于电商的体验，就是能够有实实在在的服务，有面对面的客情关系。只有充分强化这种人与人面对面的情感交流，为顾客提供落在实处的贴心服务，才能让顾客眷顾实体店的心理体验更有满足感。

　　四、商德“实”：实体门店经营者，无论店大店小都是商业经营者。从商者就有商业道德之说，一个母婴门店的经营者，转一圈应该也有很多商业上的合作伙伴，小到名片印制，大到股权合作，如果在这一圈的合作伙伴里，不能有一个合作双赢的心态，只想着自己一方多多得利，不考虑对方所从事的事情也有成本也有付出，对方也得追求合理利润回报。这样的门店经营者，同样会逐步失去群体的支持，最终成为寡助的孤岛。

　　10月11日据国外媒体报道，美国多家电商网站纷纷开设实体门店。通过这个新闻，我们更能验证实体门店具有不可替代性的观点。《母婴商情》在这里，也吁请全国各地的母婴实体店，不要被电商的言论冲昏而迷失，左顾右盼而导致实体店和电商两头皆失。我们相信只要你扎扎实实做好上述四项，即使电商大潮再猛烈，你也会是那个最有抵抗力的。另外，要相信一点，实体店和电商绝不是你死我活的竞争，最终的结果只会是互相融合，互相支撑。（北京孕婴童协会转载）