一、店长的任务

1、要让我们的员工调整好积极乐观的心态，相信并且做到，而不是每天抱怨！强调正能量。
 

2、让店长和导购员清楚自己的角色定位和岗位职责，店长不是超级卖手，而应该做到成为真正的管理者，英雄退位，团队进位！

3、要做到每天营业前、营业中和营业后的部署。了解目标！并分析达成，开好晨会！

4、让员工充分了解店铺货品情况，了解黄金陈列点的产出比并及时做出陈列调整。

二、店长的关注：总销售额

1、店长是否有订每日、每时段目标？

2、是否利用时段会议对目标进行跟进？

3、是否对时段目标未达成的原因进行分析？

4、是否在时段会议上给员工足够的方法，让员工达成？

5、是否通过每周的分析找到管理需要完善的地方？

6、是否为目标的达成确定方案？

三、店长六问

1、每周的畅销品确定了吗？

2、畅销品的库存够吗？

3、员工清楚畅销品的库存吗？

4、管理者分析过商品形成畅销的原因吗？

5、畅销品有替代品吗？

6、是否教会员工畅销品与滞销品的关联陈列？

四、滞销品管理

1、每周找出滞销品了吗？

2、对滞销品是否加强了重视，如调整陈列等？

3、是否对滞销品定每人每日销售目标，让员工重视？

4、数量及金额占比最大的滞销品与畅销品关联销售没？

5、是否培训员工滞销品的卖点了？

五、人效和坪效

1、是否通过游戏激发员工的积极性？

2、是否经常培训员工的专业技能？

3、是否了解员工的强弱项？

4、各部门排班时是否强弱搭配？

5、客流高的地方商品卖得好吗？

当门店业绩与预算目标差距大或与竞争店差距大时，我们做了哪些部署？或者，我们对于生意差的解释是什么？

1、天气太冷（热）；

2、天气不好（下雨下雪）；

3、客流少、进店率少；

4、成交率低；

5、没活动；

6、活动力度不大，不吸引客人；

7、员工状态不佳；

8、员工销售技巧不够。

以上一定会影响生意，但它们只是结果，所以这些不是原因，真正的原因是我们没有对应生意的方法。

1、天气再恶劣——只要街上有人就一定有需求，我们的商品能否迎合客人的需求？

2、进店率低，与竞争店差距大——给自己1小时走出门店，看看竞争店在卖什么？看看我们的主打商品是否是客人需要的？

3、对比同期跌幅大——是否仔细分析了去年的报表，TOP100卖的是什么我们知道吗？今年有没有？如果有，这些商品陈列的位置是否是店铺的黄金区域，库存够吗？如果没有，找到替代品了吗？

4、调整之后业绩依然差——想资源，想额外生意。VIP拓展，店铺的VIP维护，活动通知，

5、做到以上五点生意就会好了吗——细节也很重要，如目标拆分、人员班次、忙时部署、闲时安排、货品管理、仓库管理、时段目标追踪……这些大家都会，但只有用上了，才是真的会。

来源：门店运营管理
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