实体门店拓客引流的三大渠道
竞争激烈、生意难做已经成了广大做实体朋友的共识。在实体店经营中,维持源源不断的生意,让顾客不断回头消费是一件很难做到的事情,也是让所有实体店老板头疼的问题。商圈太多,消费者的注意力越来越分散,能吸引顾客频频光顾的店铺少之又少,自然就难赚到钱。

实体生意中,拓客是最简单的,真正难的是客户来了之后如何把客户留下来,我们需要做的就是成交客户、服务客户并让客户持续地黏连。

对于经营者来讲,真正考验的是如何先把自己做到极致:

  • 透彻了解自己:财务数据、产品数据、客户数据。

  • 把产品做到极致:产品布局、卖点塑造、价格梯队设计、产品质量......

  • 把服务做到极致:充值锁住客户进而通过服务持续黏连客户,构建一群持续信任你的人以及持续提供给客户解决问题的方案。

下面我们来看一下门店拓展客流的3个途径:自然客流、会员转介绍客流以及定向吸引客户模式。


自然客流
 

通俗地说就是消费者逛街的时候一不小心逛到我们的店门口,被我们的门店形象自动吸引进店的这样一部分人群。

当然,这样的客流模式不是我们的主要拓客模式,但还是得引起重视,因为现实中有很多实体生意人从来没有引起重视或者说是自以为是。

   如何提升自然客流的进店概率呢?这直接取决于我们门店的形象布置,简单的说,当消费者在漫无目标的逛街过程中,抬头一看到我们的店名或者扭头往我们店里面一看,就有进店的欲望。

这个模式主要取决于5个细节,请自行反思。

1-店名

店名,是给潜在的消费者第一感知,当消费者看到店名,就知道这个店是做什么生意,经营什么产品,最好还是让消费者能直接感知有什么好处。

当潜在的消费者看到你的店名,如果他正好有需求,加上店名直接告诉他核心的价值,说不准这个消费者就会进店看看,只要消费者进店来,才有机会谈得上成交。

2-店面的沿街玻璃橱窗

现在大部分的实体门店,沿街的一面基本上都是玻璃墙,这个是最佳的广告位,但是很多人把这个忽视了。

3-店面正对大门口的位置

这个位置,当消费者从店门口经过,扭头能够看到的就是门口的位置,这个位置其实很多人没有思考过,也没有好好地布局过。

4-门口收银台的摆放

这个位置很有意思,大部分的实体店,收银台基本上都是在门口。当潜在的消费者从我们店门口经过的时候,扭头往里面一看,第一眼看到的是收银台,给人的感觉是什么?当然是“给钱”,要“给钱”,消费者一开始就会产生抗拒心理。

5-店员的工作状态

人的心理习惯是“盲从”。当消费者从门店前经过,看到店员都在无所事事的玩手机,给人的感觉就是生意不好,第一反应就是“有问题”。不相信的话,自己可以想想,我们平时吃饭,是不是专门挑人多的饭店去,因为人多,给人的感觉就是“不错”。

会员转介绍客流

转介绍是最有效也是最快的方式。因为成交首先建立在“信任”的基础上,而客户的转介绍,很大一部分是省去了构建信任的过程。

很多时候,我们恰恰没有做到这一步。要让客户转介绍,无非就是看到转介绍的好处,比如,1个客户转介绍3个人,10个就是30人,100个就是300人,如果有100人帮你转介绍,就相当于你有300个业务员。

销售额的提升,无非就是要么卖给更多的人,要么更多的人帮你卖。

定向引流客户模式

毫不夸张地说,如果你悟透了“买”客户模式,你的门店就不缺客流,因为我们要知道:我们的客户,早已经成为别人的客户,我们所要做的,就是与和我们拥有同样目标客户的商家进行合作,把他们的客户用一种方式吸引到我们的店里。

“买”客户,会涉及到生意系统布局中的“产品局”。

这个前提是精准定位清楚自己的目标客户,只有定位清楚之后,你才会知道,这些客户平时还会出现在那些地方,你才知道要和谁进行合作,如何合作。

定向引客,渠道很多,可以采用网络的方式,也可以从其他的实体商家合作。当然,从生意的角度讲,提升客流还有一种,就是提升客户进店的频率,比如以前客户一个月进店一次,如果你想个办法,让客户一周来一次,也就相当于提升了4倍的客流,无非就是思考用什么方式提升进店频率。

客流爆破,就是从这几个角度出发,然后发散性地思考,找到具体的实操方案,这些具体的方案,可以用传统的方式,也可以借用互联网的工具。

 

    来源:销售与市场(微信公众号)

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