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位置：首页 > 协会微报 > 行业周刊 > 企业参考|不是生意越来越难做，而是做生意的逻辑彻底变了！
【编者按】
对于现在的传统零售行业来说，无论是抓紧布局线上形成线上线下融合的势头还是将以产品为中心的策略转变为以消费者为中心，不断升级消费者的体验感、获得感，都是为了成功转型。可以说现在已经到了不转型升级就是等死的时候，探究背后的原因，我们会发现现在整个商业的逻辑已经彻底改变。本文作者从员工取得收入和菜场卖菜两个具体的事例生动的解读未来商业将是价值互联的时代，消费者和商家从“买卖关系”升级为“服务关系”。换句话说，由于互联网的公共性和链接性，消费者可以直接和品牌方对接，商业不再是一环吃一环的单向赚“差价”模式，你获得的回报取决于你能挖掘的产品的衍生价值有多大。在文末，作者更直接指出未来只有三种企业角色：1. 负责国计民生的资源型企业（国企、央企）2. 负责商品流通的平台型企业（腾讯、阿里巴巴、百度等）3. 在各种细分领域里有独特产品或深度服务的小公司（价值主体）以及靠平台而活的价值个体。“在未来的价值链里，你要想获得价值，自己首先得有存在价值。”
【正文】
不是生意越来越难做，而是做生意的逻辑彻底变了！
一、从“信息对称”到“价值对等”
在探讨商业未来之前，我们一定要先理清互联网的三个阶段：1. 信息互联网（PC互联网、移动互联网）
2. 物体互联网（物联网、人工智能）
3. 价值互联网（区块链）
第一个阶段解决了信息不对称的问题，信息不再被区隔，把那些以特殊渠道获得信息并谋利的二道贩子淘汰掉了。
第二个阶段解决了物体不衔接的问题，物体由静止不动变成能和人类互动；产品型号和设计由一刀切变成了定制化、个性化。
第三个阶段解决了价值不对等的问题，分配方式不再依靠职位、年薪、奖金等，每个人创造的价值都能得到精准记录并随时兑现。
打一个具体的比方：
现在对于一个公司的员工来说，它的收入往往是这样产生的，除了约定的工资之外，公司再从利润里拿出一部分按照职位、贡献的不同，给每个人发一笔年终奖，这种分配方式是很粗放的，每个人最终能拿多少钱，一方面要看公司的整体效益，另一方面还要看领导或老板对你的认可度。
但是这并不能真实而精确的反映你创造的价值，所谓价值互联网，就是让价值互相联通并自由流动，如果这里有人为性、行政性、第三方性的因素干扰或阻隔，都不足以称得上是价值互联。
而区块链的诞生，却很好地解决这个问题。它的本质就是人类开创的一种精准记录价值的方式。既然是精准记录，就必须有一种更加客观记账方式。区块链既可以实现全民参与记账，还可以实现点对点直接记账，价值互联网正在诞生。
二、从“买卖关系”到“服务关系”
再来做一个形象的比喻：比如一家传统的菜场，上面有很多家菜贩子在卖土豆，他们的土豆都是从批发市场以2块钱/每斤的价格批发过来的。但是他们在这家菜场里卖的价格却不同，老实的人只敢卖2.3/每斤，胆大的人可以卖到卖3块钱/每斤。
戏剧性的是，老实人卖得便宜却不太会吆喝，胆大的人卖得贵却很会吆喝，所以胆大的人赚的钱更多。后来胆大的人还学会了如何包装和营销，所以赚的钱越来越多，后来干脆承包了菜场，脱离了菜贩子这个阶级。
阶级和贫富分化就是这样产生的。
未来的菜场是这样的：
所有的菜贩子依然会以2块钱/每斤的价格从批发市场进货，但是他们卖的时候价格是规定好的，比如就是2.5/每斤，但是每一个前来买菜的人，都是默认这个价格的，不会有讨价还价这个环节，而且他们的钱都是付给菜场的，拿了就走。
肯定有人要说，那菜贩子怎么赚钱？
菜贩子赚的钱只跟他卖的土豆的多少有关系，由菜场事后统一结算，每个菜贩子那里都有一个记账本，每一个菜贩子每做一次生意都会喊到：我又卖了三斤、我刚才卖了五斤等等。由于所有生意都被大家看在眼里，所有很难作弊，大家都会统一记账，然后即使你的账本丢了，别人那里也有你的账。
如果菜场想除去运营的费用之外，还想再多留点私房钱也是很难的，因为每个人手里都有一个账本，每个人都知道自己赚了多少钱，隔壁老王赚了多少钱，多少钱应该交给菜场管理运营，这是一笔公开账目。
所以未来的一切生意都是光天化日之下进行，每一笔订单都是众目睽睽之下产生，你想坑蒙拐骗，门都没有。
这就是一种可以分布、各自记账的技术。
那么OK，这时肯定又有人说：有的菜贩子勤快，有的菜贩子懒惰；有的菜贩子聪明，有的菜贩子愚笨；难道我们不鼓励多劳多得吗？
当然是你卖的土豆越多、赚的钱就越多，每一个菜贩子都应该把自己的聪明勤劳放在吸引更多顾客上。当然传统的忽悠是肯定行不通了，因为太公开透明了。
这时传统竞争就会升级成一种服务竞争：
比如有的菜贩子会这样对买菜大妈说：你买了我的土豆，我会帮你把皮削干净。
其它菜贩子就不服了：你买了我的土豆，我不仅帮你把皮削干净，还帮你把菜送到家。
而真正聪明的菜贩子会这样干：
大妈，我这里不仅有土豆，还有牛肉，您可以再买一点做土豆炖牛肉，另外我还可以再送您两根葱，送给您一份菜谱，把菜都给您洗干净打包……
看明白了吧，这就是消费升级。
商家和消费者的关系，正在从“买卖关系”升级成为“服务关系”，未来比拼的是你的深度服务能力。
产品的事交给厂家去完成，售后和客服也是另外一块单独的内容，商家要做的是产品的衍生，它决定着你吸引消费者的能力，也是商家最有价值的地方。
我们还可以发现，在这种商业逻辑之下，就不存在暴富的方式和暴利的产品了。这才是在一个真正成熟的社会具备的特征。
三、你只管努力，上天会安排好一切
上述举例也可以引申出商业变革的基本逻辑：传统商业是一环吃一环，在产品经过的各个环节中，每个环节都会加价，然后再出货，这其实是一种单向的赚“差价”模式。你的上游环节究竟赚了你多少差价，你是不知道的，当然你也不知道你的下游环节究竟能赚它的下游环节多少钱，所以大家都是在互相保密。
显然，上下游环节是一种侵吞的关系，此消彼长，你赚的多我就赚的少，你赚的少我就赚的多，所以每个人都尽量使自己的利润最大化。
而未来，由于互联网的公共性和链接性，消费者有机会直接跟各种品牌方接触，于是越来越多的消费者能够直接付钱给品牌方（生产方），这就导致现金会不增不减地直接到了品牌方手里，不再像以前那样被层层盘剥。
那么渠道方和服务方该怎么赚钱？品牌方拿到钱之后，再按照事先的协议把价值分配出去，（当然每个环节的价值回报是和其贡献作用直接对等的），于是大家以契约条款为约束，组成了一条新的价值链，然后井水不犯河水。
于是，你的回报是由你提供的价值决定的，你的服务能力越强大，能吸引的人就越多，得到的回报也就越多。而且未来你能产生多少价值、能赚多少钱，都是公开、透明的，而不像以前被捂着，这就是点对点的价值链。
这冥冥之中也应了另外一句话：你只管努力，不求回报，上天会安排好一切的！
所以未来只有现金流，没有利润率。
四、未来你靠什么而活？
未来的社会只有三种企业角色：1. 负责国计民生的资源型企业（国企、央企）
2. 负责商品流通的平台型企业（腾讯、阿里巴巴、百度等）
3. 在各种细分领域里有独特产品或深度服务的小公司（价值主体）
除此之外，就是各种游离在各种平台上的个体，比如：网店主、自媒体、律师、设计师、会计师等等（价值个体）。
如果以上这些都没有你的位置，你就应该考虑一下自己的未来定位了。
在社会不断向“平台+个体”的结构转变过程中，平台先淘汰掉了一部分人：各级经销商、中介、经纪人、销售等二道贩子等。
与此同时平台又需要很多新人：技术、美工、客服、采购、策划等运营人员。
每一个平台都需要一个规模化团队去运营。也就是说，虽然大量中间商不存在了，但是大量服务人员出现了。
比如由于产品越来越趋向定制化，所以大量产品设计师出现了，比如由于产品的后期服务越来越重要，所以大量售后人员和客服出现了。
平台的价值，就是通过运营能够精准地将接生产者和消费者对接起来，你想要的那一个，就在这里。
于是定制化、个性化产品越来越多，并且都在千方百计地提升产品的附加值，这就是点对点的服务。
而之前这是不可能实现的，因为生产者和消费者是无法直接对接的，所以只有让大量的中间商去充当，但是这些中间商只充当了信息桥梁作用，并没有提升产品的附加值。
也就是说：原来的投机倒把、囤积居奇、反经济周期、低买高卖等差价思维，正在被一种创新、与众不同的创造性思维取代。
所以未来我们唯一要做的，就是要成为一个价值放大者，即：你要使产品或服务流经你这里时能把它的价值放大，这样流体才有流经你这里的价值。而不是成为一个传统的阻隔，让人家必须从你这里流通，然后去收个买路钱。
在未来的价值链里，你要想获得价值，自己首先得有存在价值。
未来社会，产品、信息、货币、人群的流通会越来越快速，而中间所有的阻碍，也就是传统那些存在却不产生价值的节点，都会被冲击掉，比如那些加价的代理商、经销商、利用信息不对称赚钱的商家、囤货的投机者等等
【来源】中大民营企业发展研究中心
编者按撰稿：崔秋丽 编校：崔秋丽 审核：郝凤琴
