6月5日，中国统计信息服务中心（CSISC）联合新华网、中国质量新闻网在京发布2014年第一季度婴幼儿奶粉品牌口碑报告（以下简称《报告》），30个市场表现比较活跃的婴幼儿奶粉品牌接受了CSISC民意好口碑包括品牌知名度、消费者互动度、质量认可度、企业美誉度、产品好评度及品牌健康度等六个维度的公平监测和评价，随着国家免检产品、中国名牌、中国驰名商标等被国家禁止用于企业宣传，百姓消费参考或将进入大数据下的民意口碑风向标时代。

    受“新西兰恒天然”事件的影响，以及进口奶粉或大量从海外代购产品致使许多假冒、不合格产品的涌入，导致消费者对进口奶粉信心出现波动，一季度媒体爆料的众多国外品牌的奶粉存在大量造假行为，使消费者对洋奶粉的热度有所减退，购买更加趋于理性，不过一季度国产品牌奶粉总体表现却仍然欠佳，欧世蒙牛、伊利较之上一年度口碑表现下滑幅度较大，均超过10个位次，受“假洋品牌”诟病，合生元一季度成最大输家，其排名从2013年度13位直接跌至榜单最末。

2014年一季度奶粉行业品牌网络口碑指数评价总表

    根据数据分析，从2014年一季度婴幼儿奶粉行业网络口碑总体上来看，总口碑指数榜单前十中，依然是进口奶粉品牌所占比例较大，国产奶粉品牌仅三元和贝因美两个品牌入榜。可见，重塑消费者对国产奶粉的信心，依然是国内婴幼儿奶粉企业亟需解决的重要问题之一。合生元、蒙牛、伊利、光明的那个一季度表现欠佳，合生元成最大输家。

2014年一季度奶粉行业的品牌知名度指数排行表

    由表可以看出，2014年一季度，在品牌知名度榜单中，受本土品牌各地宣传影响，榜单前十中有7个国产品牌入榜，其中三元以明显优势夺冠，另外进入前三甲的品牌是美素和多美滋。

2014年一季度奶粉行业的消费者互动度指数排行表

    根据上述图表数据显示，2014年一季度，在消费者互动度榜单中，美赞臣、牛栏、雀巢、雅培、合生元、飞鹤、贝因美、完达山以较好的态势跻身前十之列，而进口奶粉品牌占据主流，可见，在洋奶粉频繁出现各种事件的同时，消费者对进口奶粉品牌的关注度依然较高。

2014年一季度奶粉行业的质量认可度指数排行表

    根据数据显示，2014年一季度，在质量认可度榜单中，进口品牌美素、惠氏、雅培三个品牌，以优于其他品牌的认可度位列榜单前三甲。从质量认可度的整体来看，进口品牌明显比国产品牌更占优势，榜单前十中，仅有三个国产品牌，且前七均为进口品牌。由此看来，国产奶粉的质量关依然是消费者的关注重点，关乎消费者对国产奶粉的信心。

2014年一季度奶行业的企业美誉度指数排行表

    根据数据显示，2014年一季度，在企业美誉度榜单中，进口奶粉品牌表现逊于国产奶粉品牌，监测的14个进口奶粉品牌美誉度总量占美誉度总量的39.40%。国产奶粉品牌发挥本土品牌优势，其中三元表现为最佳，雅士利次之。整体来看，尽管消费者对进口奶粉的倾向性大于国产奶粉，但在美誉度方面还有待提升。

2014年一季度奶粉行业的产品好评度指数排行表

    根据数据显示，2014年一季度，在产品好评度榜单中，消费者好评绝大部分来源于进口奶粉品牌，美素、可瑞康、雅培、惠氏、美赞臣等八个进口奶粉品牌占据好评指数前十榜单，一揽榜单前八。国产品牌中，只有贝因美和飞鹤挤进前十指数。

2014年一季度奶粉行业的品牌健康度指数排行表

    根据上图表数据显示，2014年一季度，在品牌健康度榜单中，奶粉行业消费者的重点投诉仍以奶粉质量问题居多，其各品牌的健康度指数大小有明显差距。其中合生元更是因投诉、不合格、收购以及加贴标签等因素，导致其品牌健康度分数最低。