大部分母婴产品被拦在7日无理由退货门外

　　新《消法》第二十五条规定，除了消费者定作的，鲜活易腐的，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸、期刊等4种商品不适用7日无理由退货外，还规定“其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。”那么，母婴用品是否属于“其他商品”的范围?在众多的母婴用品中，哪些商品被排除在了七日无理由退货之外呢?理由又是什么呢?

　　只有少部分母婴用品纳入无理由退货范围

　　调查发现，在被调查的20家电商中，尽管大部分电商对母婴用品实行了7日内无理由退货，但只是将部分甚至少部分母婴用品纳入了无理由退货范围，更有大量母婴用品被排除在了七日无理由退货的门外。例如，苏宁易购红孩子母婴商场就把营养品、奶瓶奶嘴类商品、母婴喂养洗护类商品、母婴纸尿裤、母婴贴身类商品等9种商品排除在七日无理由退货之外;乐友母婴网把防辐射服、化妆品、洗护用品、内衣、车床类商品及食品、卫生、纸尿裤等消耗品共12种商品排除在七日无理由退货之外;麦乐购、妙乐乐也分别把宝宝食品类、营养品类、小家电类等七八种商品排除在无理由退货范围之外;中粮我买网排除在外的商品品种为预包装食品、保健品、婴童营养品、孕妇洗护类用品等8种。

　　众多常规商品被排除在外

　　在这些被拦在七日无理由退货门外的众多母婴用品中，既有配方奶粉、辅食等母婴食品，也有防辐射服、奶瓶奶嘴类商品、母婴喂养洗护类商品、母婴纸尿裤、母婴贴身类等各种商品，甚至还包括了服装鞋帽、玩具、化妆品、洗护用品、车床类商品及小家电等众多常规商品，例如妙乐乐将服装鞋帽类、玩具类和家居类商品排除在了无理由退货的门外;母婴之家将电器类(如：消毒锅、吸奶器、暖奶器、空气净化器、体温计、理发器等)、洗护用品、大件商品类和玩具类商品排除在外。

　　消费者不禁会问：电商把如此多的母婴商品排除在外的理由是什么?是否有充分的法律依据?这是否涉嫌利用新《消法》第二十五条的兜底条款任意扩大不适用无理由退货商品的范围，将一些本应该无理由退货的商品排除在外?尤其是一些电商不加分析地将某一类产品全部排除在7日无理由退货的范围之外，这是否符合新《消法》的规定?

　　同一产品，待遇截然不同

　　调查还发现，即使是同一种母婴用品，不同的电商却有着截然不同的规定。例如就玩具类母婴商品来说，妙乐乐、母婴之家、孩子王、国美在线这4家电商不支持玩具类商品七日无理由退货，而麦乐购、QQ网购和拍拍网、京东商城、天猫、淘宝这5家电商却持相反意见，支持此类商品七日无理由退货。同样的商品，却有着不同的待遇。这种情况在母婴类商品中表现比较突出，也反映出了电商在一些问题上看发的不一致性。那么，这些商品种类是否应该被排除在7日无理由退货的范围之外?法律依据是什么?这些问题都需要去认真研究。

　　特价、降价、清仓商品被排除在外

　　记者在调查中还发现，麦乐购、孩子王、乐友母婴网、京东分别把海外直发商品、特价商品、降价品、清仓商品排除在7日无理由退货之外。这些商品同样是商品，将其排除在7日无理由退货的范围之外，是否可以?法律依据是什么?这些问题同样值得商榷，同时也需要有关立法部门在制定《实施细则》、《实施条例》或者做出司法解释时，抑或行业协会在制定行业规章时，对此予以明确或细化。

　　针对大量母婴用品被排除在7日无理由退货门外这种现象，有消费者认为，这涉嫌“以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定”，使企业规避了自己的法定义务，不符合新《消法》的立法原则和立法本意。

责任编辑： 王彦艳