自2013年单独二胎政策放开后，中国人口出生率呈现明显增长。根据艾瑞咨询数据显示，自2010起，中国的母婴家庭人群规模开始逐年上升，而在2015年的全面二胎政策，迎来了新一轮的增长，2017年中国第三次婴儿潮人群（1986-1992年出生）开始进入生育高峰期（25-34岁），生育率均超过40%，预计到2018年，出生率将攀升至12.81‰。新一波出生高峰到来，母婴家庭人群规模进一步扩大。

　　这些数据的攀升还代表着上千亿的母婴电商增量市场，这让母婴电商从业者跃跃欲试，哪怕从中分得“一口汤”喝也足够了！母婴电商行业崛起与发展的背后是互联网母婴市场发展迅速，从信息内容服务到工具服务，再到母婴电商、跨境购物和大母婴产业的O2O服务，用户的诉求正在倒逼母婴产业朝规范化、品质化、标准化发展。

　　母婴垂直电商市场竞争格局如何？除了天猫、京东、当当等传统电商巨头之外，更有专注到这个细分市场的贝贝网、宝宝树等母婴电商。对于母婴电商而言，客户流量是第一考量，其关键在于母婴产品的供应能否满足客户消费需求，无论是在产品、服务、体验等不同方面，这就需要母婴商家关心客户的不同需求。

　　一、目前母婴行业商家管理的痛点以及相关客户的消费特征。

　　商家管理的痛点：

　　客户的消费特征：

　　1、用户对大品牌快速建立信任，对小品牌则要慢得多。

　　2、产品差异化多，商品属性复杂。

　　3、女性消费者占大多数，家庭中妈妈占比最高，爸爸其次，其他家庭成员稍低。

　　4、用户尤其信任进口产品，对国产产品短时间不感冒。

　　5、客户粘性低，建立信任后客户回购率高，商品需要快速建立信任感。

　　6、商品以奶粉、纸尿裤为主要商品，款式较单一。

　　二、8Manage电商全生态企业管理平台如何解决母婴电商行业的难题？

　　1、多电商平台对接，实现数据共享与可视化管理

　　8Manage 电商全生态企业管理平台致力于打造移动互联一体化商城平台，不仅提供专业全面的电商管理，而且集合于一个平台，支持母婴商家在淘宝、天猫、京东等各大平台交易数据的互通，实现商品、营销、销售、库存、供应商等一体化管理，还支持PC端、移动端等展示，实现一站式同步，满足企业不同的运营需求。

　　2、多门店管理，实现移动互联的全新零售模式

　　系统可实现线上线下店铺统一管理，帮助企业打通门店管理，提高运营效率与销售量。而且支持单店或连锁门店管理，涵盖多业务线、跨国家、地区的线上线下门店统一操作，加快业务与运营的高效运作。

　　而且8Manage 提供POS收银页面，可按客户需求连接POS机，通过扫码，把订单信息实时录入，让业务人员及时查看产品库存及订单、自动核算，提升线下服务体验的同时，提升门店的管理效率。

　　3、会员深度管理，提升消费者的忠诚度

　　在母婴家庭的购买行为中，每个人消费倾向、需求特点、相关的区别与分类，这些都需要详细的前期调研工作。通过店铺数据的实时同步更新，深入分析新老客户结构、重复购买率等数据，了解会员动态，找出需求，实现一对一的针对性营销。

　　对于母婴购买者来说，出于品牌安全、质量方面考虑，忠诚度高，因此会员维护是对企业的发展点所在。8Manage 电商全生态企业管理平台能帮助企业快速采集会员信息，根据购买次数、时间、金额、喜好等相关指标进行智能分层，找出长期的消费者，并通过积分、促销管理，抓住新会员，稳住老会员，提升客户忠诚度的同时扩大利润。

　　4、个性化的精准营销，实现消费者与企业发展的双赢

　　母婴行业的客户忠诚度高，中国地域广、市场差异大，企业需针对地域进行不同的营销推广。由于母婴行业较为特殊，会员生命周期往往随着婴儿成长不断发生变化，不同年龄的婴儿需要不同种类的商品，会员生命周期也随即变化，因此需要系统具有灵活性、包容性。

　　8Manage系统有全方位服务管理，帮助企业提高客户忠诚度和扩大利润，提升客户满意度和忠诚度。在客户数据分析的基础上，可对不同需求的用户推荐不同的新品。

　　5、统一平台的多模块管理，把握潜在商机，实现市场新增长

　　8Manage 电商全生态企业管理平台不仅通过客户信息管理来综合挖掘客户相关信息，进行商机分析，还可聚焦有购买意愿的客户，提升交易成功率。8Manage 电商全生态企业管理平台还可针对母婴产品进行科学产品管理，通过对产品的基本信息、库存等方面统一平台管理，实现产品管理智能化，降低管理成本。

　　母婴行业发展乘着今日互联网的东风，又重新焕发新生机，在面临互联网的升级转换中，8Manage 电商全生态企业管理平台的引入，能够帮助企业实现整体升级与改革，在不断的自我成长中享受互联网带来的快速增长。