为什么母婴平台不再提“母婴电商”,而是做内容和社群?
母婴电商可能会是硕果仅存的垂直电商

母婴行业的火爆离不开“二胎”放开,虽然对很多8090后限于经济压力依然不敢生,不管需求是否有望翻倍,但资本却把这笔账算的很明白。

 

罗兰贝格在2015年出具调研报告显示:“每个城镇(-1至14岁)在婴童产品和服务每年平均花费为11197元,市场容量达到18100亿元,未来将以年均15%的速度增长,于2020年达到35799亿元”。

 

再加上母婴的购买人群是年轻妈妈,掌管大多数家庭的钱袋子,很多母婴电商SKU能够延伸很广,很快成为综合电商平台最担心的竞争对手,甚至可以说,这是在图书、服装、3C等战役打完之后,母婴也就成为了下一个新战场。

 

在2017年母婴电商并没有前两年关注那么高,市场似乎进入理性状态,不再具备话题性。但与其他垂直电商生存的艰难处境相比,市面上几家头部项目还是可以在3万亿赛道里生存下来的,会比其他很多行业电商要好很多,一些家长同时装了多家App,有打折促销就去哪家,尽管提“消费升级”,但这些促销手段依然是还能凑效的,并且不同层级的家庭需求也会有差异,加大了多个母婴电商项目存活率。

 母婴平台的去电商化与拥抱社群行业趋势明显

母婴平台的盈利模式除了流量比较大的社区、以及工具化应用,可以有广告收入以外,主要还是靠电商模式。原来主打母婴电商平台也在“去电商化”,甚至不再提“母婴电商”了。

 

从App改版来看突出了内容、社群运营的重要性,这一行业趋势的原因如下:

1. 双巨头压阵,并且网易严选、考拉、唯品会等都把母婴作为主打品类在做,竞争愈发激烈了。

 

2. 虽然母婴消费与其他消费相比来说相对高频,但在母婴购买人群之中,活跃度相对于知识学习、社区分享交流、育儿家庭记录(俗称“晒娃”)等来说相对低频;完全只做电商平台,用户的活跃度和粘性还是比较低。

 

3. 做社群和内容的好处在于能够给用户不断打上标签,便于后续电商平台做个性化商品推荐,大大提升用户的复购率。母婴行业用户需求是随着孩子长大发生变化的,所以平台的用户画像往往还要不断跟进品类扩充以及库存预订数据的重要依据。

 

再加上,前几年母婴电商的野蛮生长,媒体曝光了一些跨境电商以次充好的套路,母婴用品购买者对品质问题容忍度极低,相应行业投诉率居高不下,可能一说自己是电商,就会有宝妈宝爸心理有所抵触和防备。

 

电商社群化是用户流量盘活、以及建立信任的开始;而母婴用户由于共性比较强,社群参与度也相当高,流量非常惊人。

母婴行业产品逻辑能给线上家庭消费平台带来的启示

母婴行业的产品逻辑,其实互联网+房产是可以借鉴的,因为买房子和生孩子相关的消费都有强刚需、重决策、分阶段、严重依赖信息的共同特征,并且这两个消费是不能外包的,任何一个“小白”都得从零开始学起,要走很多弯路,如果有人则更好,如果互联网能够把这些“经验”标准化,一定会极大提升行业效率。无论是房产还是母婴类,其后市场的链条都非常的长,成为其他很多行业的“入口”或“接口”,潜力可谓无限大。

 

与很多家庭消费不同的是,母婴行业的互联网化程度已经相对比较高了,并已经找到合适的商业模式,变现能力超强,能从母婴电商及社区之中找到某种适合家庭大商品消费的精髓部分,才是最有价值的。

 

以做产品的原则来做内容,营销学上定义“产品是满足人需求的东西”,如果一则内容不能满足人的某项特别的、具体的需求则是多余的,其实很多行业可以借鉴母婴平台搭建属于本行业“知识百科”,把买手的购买经验以及遇到问题标准化,类似“房产百科”、“装修百科”等市面上内容都比较零散,但是流量非常大。

 

不要对社群抱过高期望,但是不能放弃做社群,用户进的社群越多,则用户属性就越清晰,积少成多、集腋成裘,用户在平台上活跃度越高,就能为平台沉淀出更多可供分析的数据,只有不断积累了存量用户,一个App才有价值,来的新增用户都流失了,平台也对用户一无所知,是很难真正做大的;否则是巧妇难为无米之炊,没有自己用户数据也是白搭。

 

用户在平台内消耗有价值的内容越多,则决策信任成本越低,反之,一定是KOL(意见领袖)等生产的PGC内容,来带动普通用户的UGC内容,甚至一些母婴平台还在引入儿科、妇产科等专家大夫做知识付费,已经成为隐形的知识付费平台;在母婴电商平台之中已经开始加大对妈妈红人、医生红人吸引力度,从而降低流量成本。

【来源】孕婴童商界
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