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2019母婴店导购之星
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“小白”的13年蜕变
“母婴店导购之星技术能手”——乐友孕婴童蓝色港湾店吴婷
北京孕婴童用品行业协会承办的北京市第九届商业服务业职业技能大赛“母婴店导购之星”竞赛项目，历经半年左右，已圆满落下帷幕。大赛举办过程中，有不少选手和精彩瞬间给我们留下了深刻的印象。他们通过大赛学习、成长，通过大赛展现母婴行业从人人员的风采。为了更好记录大赛，宣传大赛成果，为了更好的展现他们的风采，北京孕婴童用品行业协会将会对大赛的前十名选手——“母婴店导购之星技术能手”称号获得者和比赛过程中的精彩瞬间进行报道。
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吴婷工作照
在众多选手中，有一名选手让小编印象特别深刻。她就是“母婴店导购之星”技能大赛的第五名，来自于乐友孕婴童蓝色港湾店的吴婷。
典型的北京女孩，豁达、开朗、直爽是她给人最直接的感觉。今年才34岁的她竟然已经有着13年的母婴行业的从业经验了！她是乐友孕婴童蓝色港湾店店长，也是培训店长，更是“母婴店导购之星”。
吴婷工作照
据她讲述，2006年，当时只有21岁的她，在网上随意投递的一个简历，让她进入了母婴行业，在丽家宝贝成为一名收银员。21岁的小姑娘，没有结婚，没有宝宝，根本没有接触过任何孕妇和宝宝的任何内容，非常茫然，完全是个“小白”。但学习能力超强的她，经过一年左右的培训和自我学习研究，2007年就晋升成为了副店长。也就在这一年，她结婚了，更加懂得了“爱”这个字的含义了。2009年她有了自己的宝宝，此时她已经有很丰富的母婴知识了，照顾起自己的宝宝也不像新手妈妈那么慌张无措。宝宝成长的同时，也丰富了她的育儿经验，同时也让她更加深刻理解到作为母亲的艰辛和疑虑，从而更懂得顾客的需求，更好的为宝妈们服务。
2011年，为寻求个人在母婴行业更大的发展，为接受更专业的培训，她慕名并投简历到乐友孕婴童。一开始她只是一名督训员，在乐友在大兴的第一家店——大兴清城店，那时在大兴知道乐友的宝妈寥寥无几。而且导购也都是新人，在开业前期对专业知识相当匮乏。每天上午外出一对一办理新会员，下午大家聚集在一起从最基础的母婴知识开始培训。就是这样一步一个脚印的走下来，开业半年销售额破百万。到现在大兴区域乐友已有了6家店，有4家店的店长都是最初从这家店走出去独当一面的。在2018年，她通过集团的考试和审核，成为一名培训店长，同年拿到了“北京市中级育婴师资格证”，从此专门负责外招实习店长的带训。
吴婷决赛时照片
乐友国际集团北京分公司的培训经理—张晓宁
乐友国际商业集团北京分公司直营部培训经理张晓宁这样评价她：吴婷，是一名非常优秀的店长。不论从以往的销售业绩，专业知识储备，人员管理与培训以及门店陈列方面都是非常出色的。她曾经带过5个门店，每个门店都过100万的销售额。她曾经在乐友全国技能大赛获得过一等奖，当时是有十个城市分公司，最终进入决赛的只有30名店长，北京公司第一次获奖，实现了“0”的突破。她曾经培养了10名以上的在职店长，几乎大兴区域的店长都是在当时吴婷带领的门店锻炼成长出来的。这次参加“母婴之星”的比赛，她也是非常积极的报名，初赛时的成绩是公司第一名，后又经历了复赛决赛，最终拿到大赛第五名的成绩，我为她感到开心和骄傲。但这不是终点，相信她会一如既往的热爱母婴事业，钻研专业知识和技能，培养出更多优秀的专业母婴顾问，为我们这个行业的兴旺发达做出更多的贡献。
乐友孕婴童蓝色港湾店导购杨春燕这样评价她：吴婷对同事特别的热情，同时非常关心同事，同事们有任何头疼脑热，不舒服，她都会从家里拿要给大家。对于顾客特别有耐心，有爱心，对于工作特别认真负责，这种精神特别值得我们学习。
对于自我评价和参加大赛的感受她这样说：讲究无规矩不成方圆，讲究慈不带兵。一个管理者一定是狼，而不是绵羊。我自认为在母婴行业一线是一个“强将”，我的手下没有“弱兵”。作为店长我必须做到专业，因为我有“一桶水”，才能给员工“一杯水”。8年母婴连锁管理经验，13年母婴行业零售服务经验，培养了近15名在职店长，经历了8家门店的运营和管理，3家门店的开业，铸就了我吃苦耐劳，学习能力强，适应能力强的性格，同时具有较强的总结能力和培训能力。感谢大赛为我们提供了一个更广阔的学习和交流的平台，让我有机会可以更好的提升自己！我会在不断学习和完善自己的道路上前行，致力于把更专业更精准的专业知识传达给我亲爱的顾客！
关于乐友：
乐友孕婴童（简称：乐友）成立于1999年，是安全健康母婴用品的全渠道零售商。采用“APP+网上商城+连锁店” 的互联网+全渠道的经营模式，为消费者提供一站式服务。销售的商品包括童装、孕装、玩具、车床椅、奶粉、食品、喂养用品、洗护用品、纸尿裤等共16大类，3万余种单品。与之合作的供应商超过530多家，遍布全球21个国家。
网址：www.yyxh.org
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报：理事会、监事会各单位
送：北京市商务局服务质量促进处、北京市商业服务业技能大赛导演组
发：全体会员单位
