门店渠道走在转型的“十字路口”
      当前时代快节奏的发展,带给奶粉行业更多的更迭机遇,助力品牌和渠道在竞争中获得优势资源。在消费动向和模式的不断变化中,线上渠道如雨后春笋般出现,带给门店渠道莫大的压力。现在的竞争让门店渠道走到了转型的十字路口,唯有专业和服务,才能体现其优势和价值,向着深度精耕的方向进军。

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  门店渠道走到了转型的十字路口

  随着奶粉行业的变革和二次洗牌,使得市场的竞争异常激烈,不仅带给企业很大的压力,焦虑波及到渠道中,导致渠道之间也存在着暗流涌动的竞争。渠道在竞争中,与市场新动向和消费行为、理念碰撞演化,在互联网技术和物流仓储的助力下,裂变出电商平台、直播、社区营销等新兴渠道模式,促进了渠道多元化的发展。

  在后疫情时代,消费群体对健康的重新审视和消费习惯的改变,让电商平台、直播和社区营销等平台迅猛发展,其市场份额增速明显,也带给门店渠道压力。

  尽管奶粉渠道多元化和发展势头迅猛,但母婴行业高度的专业性,让消费群体依旧看重门店渠道。奶粉市场份额占比中,门店渠道依然占据主力位置,在助力品牌成长的同时,也发挥着品牌的专业优势和维护品牌价值体系。

  面对新生代消费群体的变化,门店渠道也需要与时俱进,紧跟市场前进的步伐,加快其转型。这不仅是顺应行业大趋势的表现,也是保持门店渠道市场销售份额主力位置的必经之路。

  纵观奶粉渠道的变化,当前传统的运营模式已经不能满足市场和消费群体的需求。在疫情的催化下,有些门店不能适应市场的变化,门店已经倒闭,从而导致一些门店退出市场。

  疫情对社会整体的改变,培育了消费群体新的购物习惯和模式。在大环境中,奶粉市场也进入了运营周期中的“低谷期”,势必会改变母婴店的数量和质量,在数量减少的同时,也提升门店的质量和竞争力。

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  打通线上渠道挖掘会员潜力

  独立乳业分析师宋亮曾多次强调,未来线上线下一体化发展是行业发展的趋势。

  对于门店渠道来说,在消费模式不断更新之时,主动接纳线上渠道的融入,转变传统的思维和运营理念,才是门店渠道需要重视的大问题。

  门店渠道迈开线上线下一体化融合的第一步,打通线上渠道也是必然趋势。门店需要掌握在线上开发新客户,引流转化等新技能,将寻找新的消费群体,教育消费群体的动作,适当的延长到线上来,并保持专业化的优势,实现与消费群体深度沟通的必备能力。

  积极拥抱消费市场新趋势,促进门店渠道转型。不单单是门店渠道自身的努力,更需要品牌的鼎力支持,与门店渠道共建繁荣。品牌也需要通过新的营销方案和模式,近距离触达90、95后消费群体,利用当前的大数据勾勒出消费群体的画像,加强精准数字化建设。在提高线上交易效率的同时,也降低了品牌和渠道的成本,让线下门店发挥出专业优势和品牌服务价值。

  门店经营多年,至今已经积累了规模庞大的会员系统。线上渠道的兴起,似乎掩盖了会员体系的潜力。当门店渠道需要增强自身竞争力之时,对会员系统进行二次开发,密切联系会员的需求和变化,挖掘会员体系这笔巨大矿藏的潜力。

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  转型核心

  线上渠道方便快捷的优势,对门店渠道形成明显的挤压。表面看起来门店渠道在当前的竞争中处于下风,实际上奶粉行业作为专业度要求很高的行业,更看重渠道的专业能力和带给消费群体的高附加值服务。毕竟消费群体更关心品质和安全。方便快捷在安全优质的基础上,才是实现锦上添花的目的。

  在眼下的竞争中,专业和服务是门店渠道吸引消费群的关键手段,也是门店转型的核心所在。门店渠道维系着奶粉市场中消费群体和品牌的两端,专业和服务增强消费群体对渠道的信赖和忠诚度。这个触达消费群体的过程,也是体现品牌综合实力,传递品牌价值的过程,让整个奶粉市场感受到品牌的价值所在。

  新生代消费群体购物理性的表现,来源于对产品专业知识的累积。消费群体的专业度提升,门店渠道也更需求以高度的专业化知识和能力,才能胜任其导购的角色责任,让消费群体信服。

  同时,奶粉市场动销滞缓,业绩提升目标也变得艰难。而专业化和高附加值服务,也可缓解门店的业绩增长和品牌厂家的任务压力。利用专业和服务来提升,使得门店和品牌对未来的增长目标,更具信心和希望,体现出门店渠道的价值。

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  专业能力加快深度精耕

  历经几十年的发展,门店渠道一直以来都依赖粗放式经营获得利润和市场份额,呈现出分散冗杂的特征。随着新生代走上奶粉消费的舞台中央,他们对精致育儿理念的推崇和理性的购物习惯,门店渠道向着深度精耕的渠道发展,如此才能契合消费群体的习惯和特征。

  目前门店的转型之路,也就是其经营模式从粗放式向着深度精耕方向发展的过程。在产品的品质不断优化更新的风潮中,不断修炼专业化功夫,站在行业的高度,深化市场教育和渠道耕耘,都是门店渠道的必修功课。助力门店渠道从传统零售的身份向着现代服务的角色过渡。

  门店渠道需要创建更多的消费场景,增强消费群体对产品和品牌的感知和认可。并融合线上渠道的优势,为会员系统赋能,实现数字化管理,让会员的价值在数字中重生,打造现代化的智慧门店。助力门店渠道重新焕发专业的风采,站在奶粉市场竞争的潮头。

 

来源:中国婴童网

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