协会微报
协会动态
“会聚·赋能”异业渠道对接沙龙活...
、北京孕婴童用品行业协会领导走访...
孕婴纵谈
位置:首页 > 协会微报 > 孕婴纵谈 > 实体店效率革命,打造全渠道销售模式
通过新的渠道可以改变实体店里的销售模式。例如,门店可以新增预售的形式,在群里连接小程序,提供下单次日到店提货、到自提点提货、到家服务,通过这个形式我们可以满足一部分的用户需求。
零售业发展的趋势是新的未必代替旧的,但是高效的一定会取代低效的。工具的改变导致了效率的提升。过去我们通过电话,提供到家服务、预售的服务,现在我们有微信、社群、App等等一系列的工具,推动整个商业模式的发展。今天,实体店的发展离不开电商,做实体店要有匠心,更要用匠心来做实体店电商。
我们可以看到在电商当道的时代,运营门店的每个环节都在发生很大的变化。首先,顾客走入你的门店,他们需要感受到你的店有新的研究、新的变化,你要让顾客感受到你是一家重视电商的门店。比如门店招牌是不是新潮、店内海报有没有起到吸粉建群的作用、店里是不是有线上购自提点、甚至大一点的门店是不是有直播间。员工在发生变化,过去我们招聘员工需要他会卖货、会沟通,现在我们需要考量他会不会直播,会不会运营社群等等。接下来,我重点从三个方面来分享一下我对实体店效率革命的认识。
零售业发展的趋势是新的未必代替旧的,但是高效的一定会取代低效的。工具的改变导致了效率的提升。过去我们通过电话,提供到家服务、预售的服务,现在我们有微信、社群、App等等一系列的工具,推动整个商业模式的发展。今天,实体店的发展离不开电商,做实体店要有匠心,更要用匠心来做实体店电商。
我们可以看到在电商当道的时代,运营门店的每个环节都在发生很大的变化。首先,顾客走入你的门店,他们需要感受到你的店有新的研究、新的变化,你要让顾客感受到你是一家重视电商的门店。比如门店招牌是不是新潮、店内海报有没有起到吸粉建群的作用、店里是不是有线上购自提点、甚至大一点的门店是不是有直播间。员工在发生变化,过去我们招聘员工需要他会卖货、会沟通,现在我们需要考量他会不会直播,会不会运营社群等等。接下来,我重点从三个方面来分享一下我对实体店效率革命的认识。
01
渠道复用,提升效率
现在大多数实体门店都在朝线上转型,我们建社群、做app、小程序的过程中,物流费用、采购成本、自提点都不需要增加,完全复用了过去的渠道。其实母婴门店和我们也可以共用一个渠道,比如之前卖奶粉、尿不湿只在母婴专卖店。
新物流可以更快,甚至消灭库存。通过实地考察互联网社区团购仓库,我们发现在现在订单精准的支持下,几千平方的仓库可以在一天之内清空,也意识到现在高效率运营的程度是非常高的。
02
03
拼团促销同一单品,真正发挥产品力。新零售是效率更高的零售,所有资源会倾向更高的方向,想要提高业绩,还是要从效率革命抓起!新物流可以更快,甚至消灭库存。通过实地考察互联网社区团购仓库,我们发现在现在订单精准的支持下,几千平方的仓库可以在一天之内清空,也意识到现在高效率运营的程度是非常高的。
02
用户思维,加强预售
除了线下销售渠道,我们可以在小程序上增加预售服务,用户可以选择次日提货或者隔日提货或者指定日期提货,满足一部分的用户需求。
我认为对实体店来说,不应该存在顾客、消费者这两个词,而应该要有用户这个概念。以前没有好的工具的时候,他是我们的顾客和消费者,很有可能他只进店消费一次你就再也无法和他产生链接了。而今天不一样,用户来店之前和购买后都会有体验反馈,你可以通过用户的反馈进行门店规划调整。现在不应该在门店推销上“用力过猛”,而是应重视用户体验。
03
线上线下,高度融合
第一反应就是将营收、成本划分为实体店、社区拼团、到家服务这几大板块。2019年我们做社区团购定位就是别把这个事搞得高大上,做社区团购就把它定位成营销活动形式的升级迭代。我在公司内部不说线上线下,是因为我希望整个团队是融合贯通的。我们有小程序、有群这些工具,流量倍增,所有部门都可以一起来做这件事。
来源:孕婴童微报
免责声明:凡注明 来源:XXXX(非北京孕婴童用品行业协会)的图文内容,版权归原作者所有,本平台转载旨在分享交流,并不代表赞同文中观点和对其真实性负责。仅供读者参考,不用作商业用途。若侵权,版权等问题,烦告知及联系电话:15001008152,将马上安排删除。