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位置：首页 > 协会微报 > 孕婴纵谈 > 实体店效率革命，打造全渠道销售模式
通过新的渠道可以改变实体店里的销售模式。例如，门店可以新增预售的形式，在群里连接小程序，提供下单次日到店提货、到自提点提货、到家服务，通过这个形式我们可以满足一部分的用户需求。
零售业发展的趋势是新的未必代替旧的，但是高效的一定会取代低效的。工具的改变导致了效率的提升。过去我们通过电话，提供到家服务、预售的服务，现在我们有微信、社群、App等等一系列的工具，推动整个商业模式的发展。今天，实体店的发展离不开电商，做实体店要有匠心，更要用匠心来做实体店电商。
我们可以看到在电商当道的时代，运营门店的每个环节都在发生很大的变化。首先，顾客走入你的门店，他们需要感受到你的店有新的研究、新的变化，你要让顾客感受到你是一家重视电商的门店。比如门店招牌是不是新潮、店内海报有没有起到吸粉建群的作用、店里是不是有线上购自提点、甚至大一点的门店是不是有直播间。员工在发生变化，过去我们招聘员工需要他会卖货、会沟通，现在我们需要考量他会不会直播，会不会运营社群等等。接下来，我重点从三个方面来分享一下我对实体店效率革命的认识。
零售业发展的趋势是新的未必代替旧的，但是高效的一定会取代低效的。工具的改变导致了效率的提升。过去我们通过电话，提供到家服务、预售的服务，现在我们有微信、社群、App等等一系列的工具，推动整个商业模式的发展。今天，实体店的发展离不开电商，做实体店要有匠心，更要用匠心来做实体店电商。
我们可以看到在电商当道的时代，运营门店的每个环节都在发生很大的变化。首先，顾客走入你的门店，他们需要感受到你的店有新的研究、新的变化，你要让顾客感受到你是一家重视电商的门店。比如门店招牌是不是新潮、店内海报有没有起到吸粉建群的作用、店里是不是有线上购自提点、甚至大一点的门店是不是有直播间。员工在发生变化，过去我们招聘员工需要他会卖货、会沟通，现在我们需要考量他会不会直播，会不会运营社群等等。接下来，我重点从三个方面来分享一下我对实体店效率革命的认识。
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渠道复用，提升效率
现在大多数实体门店都在朝线上转型，我们建社群、做app、小程序的过程中，物流费用、采购成本、自提点都不需要增加，完全复用了过去的渠道。其实母婴门店和我们也可以共用一个渠道，比如之前卖奶粉、尿不湿只在母婴专卖店。
新物流可以更快，甚至消灭库存。通过实地考察互联网社区团购仓库，我们发现在现在订单精准的支持下，几千平方的仓库可以在一天之内清空，也意识到现在高效率运营的程度是非常高的。
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拼团促销同一单品，真正发挥产品力。新零售是效率更高的零售，所有资源会倾向更高的方向，想要提高业绩，还是要从效率革命抓起！新物流可以更快，甚至消灭库存。通过实地考察互联网社区团购仓库，我们发现在现在订单精准的支持下，几千平方的仓库可以在一天之内清空，也意识到现在高效率运营的程度是非常高的。
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用户思维，加强预售
除了线下销售渠道，我们可以在小程序上增加预售服务，用户可以选择次日提货或者隔日提货或者指定日期提货，满足一部分的用户需求。
我认为对实体店来说，不应该存在顾客、消费者这两个词，而应该要有用户这个概念。以前没有好的工具的时候，他是我们的顾客和消费者，很有可能他只进店消费一次你就再也无法和他产生链接了。而今天不一样，用户来店之前和购买后都会有体验反馈，你可以通过用户的反馈进行门店规划调整。现在不应该在门店推销上“用力过猛”，而是应重视用户体验。
03
线上线下，高度融合
第一反应就是将营收、成本划分为实体店、社区拼团、到家服务这几大板块。2019年我们做社区团购定位就是别把这个事搞得高大上，做社区团购就把它定位成营销活动形式的升级迭代。我在公司内部不说线上线下，是因为我希望整个团队是融合贯通的。我们有小程序、有群这些工具，流量倍增，所有部门都可以一起来做这件事。
来源：孕婴童微报
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