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位置：首页 > 协会微报 > 孕婴纵谈 > 待在店里“等靠要”，母婴店的路将越走越窄
只有干出来的市场，没有等出来的天下。近两年，母婴店面临新冠疫情、新生人口、线上电商、自身经营等严峻挑战。受限于消费者不进店以及用户线上购物习惯，部分母婴店店员更是被困在了门店的“方寸之境”、手机的“一屏之间”，而只有走出去，才能更好地活下来。
待在店里“等靠要”，那就只有死路一条
今年在奶粉圈不断走访各地母婴市场的过程中，进店率下滑是店员向我们反馈得更多的问题之一。而具体到门店的真实处境，“你看这店里嘛，大半天也不进来一个人”“一个月能开3、5个新客就不错了”“很多顾客要买什么都直接发微信，我们选好了再给她送过去”……
这也就导致，时常走进一家门店，3个店员，2个低着头玩手机，1个刚处理完事情准备拿手机。大家都知道用户变了，变得更爱线上购物了、变得不爱出门了，所以电话似乎成了部分门店和用户更好的的联系，待在店里紧紧盯着手机屏幕，似乎也就盯住了门店的命脉。而这些也成了困住部分店员思维和行动的镣铐，在店里等待用户指令变成了一种习惯。
但母婴店也意识到，顾客有需求就给顾客送过去，方便是方便，服务是到位，但顾客很难进店，很难做大客单价、产生增量收益；并且通过手机里已有的用户信息，很难开到新客，一段时间能有几个老带新就不错了，而老客还会存在一定的流失，所以对于部分门店来说，维护好老客也是一大难题。
尤其是对于部分中小门店来说，店里的用户越来越少，经营的奶粉品牌越来越少，经营越发艰难，也就离倒闭不远了。在行业大环境不乐观的当下，“等”只能失去，消费者三年一变，老本很快被吃完，待在店里，真的只有死路一条。
母婴行业一直在走出去
所以，母婴门店必须要更多地走出去，消费者不进店，并不意味着消费者不出门；新生儿减少，并不意味着没有新生儿，所有的机会，一定是要走到消费者当中去，才能发现和发掘。
其实在整个母婴行业发展过程中，母婴门店一直有在走出去。较早的时候，大家通过走出去把母婴店推介出去；蓬勃发展、大量入局者的时候，大家通过走出去以应对激烈的竞争，而疫情虽然给走出去按下了暂停键，但一切好的东西，应该被找回来，也终将被重新找回来。
于是，在走访的过程中，我们也发现诸如孩子王、孕婴世界、中亿孕婴、南充孕婴新天地等越来越多的母婴门店正在重新走出去或加大走出去。其中有的是门店自己走出去，有的是门店联合品牌一起走出去。
比如孩子王，在有孩子王的商场，一楼人流量大的区域往往有几个孩子王的导购正穿着工作服拿着各式各样的气球或是其他东西吸引消费者的注意力，一直以来孩子王在走出去，以此来引流和吸纳会员方面的功夫都做得十分到位。今年孩子王更是召开一系列“欢乐社区行”活动，像5月其走进全国150个小区开展“欢乐社区行”垃圾分类主题活动逾200场，与10000户家庭进行了很好的联动。
比如和氏今年举行红海行动，联动全国核心母婴门店，通过走街村访等活动，助力门店开发新客，实现销量的爆破。而优博金爱嘉、人之初等长期以来更是坚持走出去，走到一线消费者中去，与门店一起携手村访等活动，切实感受消费者的变化和需求。
总之，不管是自己走出去还是联合品牌走出去，门店必须要走出去才能打破和消费者一屏之间的区隔，才能有新的收获和突破，实现门店的价值。
切勿闭门造车，门店需要更好的走出去
不过，随着行业发展，现在需要的走出去已不再像以前很多仅仅是发个传单、加加微信等就可以了，市场对母婴门店的能力提出了更高的要求，并且诸如传单等方式消费者已很难再接受，或者是无效接受。
所以，一方面我们可以看到母婴门店走出去的方式正在发生变化和升级，村访、创新的社区消费者活动、健康诊断车等形式正在变多，另一方面其与消费者建立的粘性是更深的，比如奶粉圈在拜访湖北省十堰市竹山阳光宝贝总经理代立鸿时她就提到：村访的目的不是为了送点小礼品，而是要带去价值，告诉家长该季节的注意事项、教父母做排气操、帮助留守儿童的爷爷奶奶做下清洁，给孩子在外的爸爸妈妈接个视频……这样的走出去才能取得好的效果。
并且店员要知悉，走出去是为了更好地把消费者引进来，所以这次走出去的目标是宣传促销活动还是为了增加会员数量一定要清楚，以目的贯穿始终，投入真情实感，体现专业服务，让消费者满意，才能劳有所获。当然在走出去之前，门店也需经营好自己的社群和老顾客，满足线上线下不同顾客的需求。
坐吃山空，从坐商到行商，不只店员需要走出去，在变化莫测、行业艰难、机会挑战并行的当下，从上到下，从品牌到门店，从老板到基层都需要走出去。
来源：中国婴童网
免责声明：凡注明 来源：XXXX（非北京孕婴童用品行业协会）的图文内容，版权归原作者所有，本平台转载旨在分享交流，并不代表赞同文中观点和对其真实性负责。仅供读者参考，不用作商业用途。若侵权，版权等问题，烦告知及联系电话：15001008152，将马上安排删除
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